Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len „Zásady“) stanovujú podmienky a postupy, podľa ktorých môže zákazník požiadať o vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na webovej stránke motuwutu. Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné spracovanie žiadostí o vrátenie peňazí, pričom sa dodržiavajú platné právne predpisy v Slovenskej republike.

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetkých používateľov (ďalej len „Zákazníci“) webovej stránky motuwutu, ktorí zakúpili produkty alebo služby od spoločnosti motuwutu. Tieto Zásady sú platné pre všetky transakcie uskutočnené na našej stránke.

Definície

  • Produkt: Akýkoľvek tovar alebo služba ponúkaná na webovej stránke motuwutu.
  • Zákazník: Osoba, ktorá uskutočnila nákup na webovej stránke motuwutu.
  • Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom sa zákazníkovi vracia suma zaplatená za produkt alebo službu.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Zákazník má právo na vrátenie peňazí do 14 dní od dátumu doručenia produktu alebo poskytnutia služby, pokiaľ nie je dohodnuté inak. V prípade, že Zákazník nie je spokojný s produktom alebo službou, môže požiadať o vrátenie peňazí prostredníctvom kontaktu na [email protected].

2. Podmienky vrátenia peňazí

  • Produkt musí byť v pôvodnom stave, nepoškodený a neotvorený.
  • V prípade služieb musí byť žiadosť o vrátenie peňazí podaná pred poskytnutím služby.
  • Doklad o nákupe musí byť priložený k žiadosti o vrátenie peňazí.

3. Postup vrátenia peňazí

Na začatie procesu vrátenia peňazí, Zákazník musí:

  1. Kontaktovať nás na [email protected] alebo na telefónnom čísle +4219141942112.
  2. Poskytnúť informácie o objednávke, vrátane čísla objednávky a dôvodu vrátenia.
  3. Odoslať produkt na adresu Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia..

Práva a povinnosti používateľov

Zákazníci sú povinní:

  • Dodržiavať podmienky uvedené v týchto Zásadách.
  • Poskytnúť presné a pravdivé informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť motuwutu si vyhradzuje právo zamietnuť žiadosti o vrátenie peňazí, ak sú splnené podmienky uvedené v týchto Zásadách. V prípade zamietnutia žiadosti o vrátenie peňazí bude Zákazník informovaný o dôvodoch zamietnutia.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje poskytnuté Zákazníkmi pri žiadosti o vrátenie peňazí budú spracované v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov a platnými predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane GDPR.

Zmeny v politike

Spoločnosť motuwutu si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. O všetkých zmenách budú Zákazníci informovaní prostredníctvom oznámenia na webovej stránke motuwutu.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo žiadosti týkajúce sa týchto Zásad, prosím kontaktujte nás na:

  • Telefón: +4219141942112
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Právo a jurisdikcia

Tieto Zásady sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené príslušnými súdmi v Slovenskej republike.